Neugodni verbalni ispadi na poslu

Kako izaći na kraj sa bezobraznim kolegama?

Koliko ste već puta od kolega na poslu čuli neku frazu koja vas izluđuje. Kada vam neku od takvih izjava serviraju već za doručak, najčešće ste toliko zbunjeni ili ljuti da vam uopće ne pada na pamet šta da odgovorite. Kako se uputiti u tajne kolegijalne suradnje te kako razviti strategiju ophođenja sa bezobraznim poslovnim suradnicima prenosimo vam s portala ljepota.ba

O kakvim provokacijama je riječ?

Sitne provokacije u radnom okruženju sigurno su svima poznate. To su rečenice uglavnom slijedećeg tipa:

• "I sami biste to trebali znati, to tako jednostavno ne može."
• "Ja sam to već pokušala, radije odustanite."
• "Prvo ćete morati steći malo radnog iskustva."
• "Jeste li uvijek tako osjetljivi?" ili nešto poput
•  "Moraš još mnogo učiti."

Osnovno značenje tih fraza jeste da su uvijek paušalne, provokativne i šalju negativnu energiju. One, naravno, nisu objektivne, nego emocionalno obojene te se njima cilja na "slabu točku" sugovornika – kako bi izazvale određenu reakciju ili, češće, kako bi ga ponizile i prikazale manje vrijednim.

Tako vas netko svojim primjedbama može frustrirati, izbaciti iz kolosijeka, skrenuti temu razgovora, dovesti vas u položaj da se branite – ili vas jednostavno ostaviti bez teksta. U svakom slučaju riječ je o djelotvornom sredstvu manipulacije.

Sitne upadice, veliki efekat

Koliko god se te sitne svakodnevne upadice koje slušamo na poslu nekima činile bezazlenim i koliko god mislili da ih je jednostavno prešutjeti, one često imaju ozbiljne posljedice, naročito ako smo ih prisiljeni slušati iz dana u dan.  Sve i ako nisu izrečene oštrim tonom rečenice poput: "To od tebe nismo očekivali" ili "Zaista si to mogla bolje napraviti", brzo će nam narušiti samopouzdanje i sigurnost u onome što radimo.

Podrugljive fraze ili uvrede osoba sa kojima svakodnevno surađujemo mogu nas ozbiljno povrijediti, na mnogo načina, naročito ako je riječ o osobama koje nas dobro poznaju i znaju nam naći "Ahilovu petu". Obično ne znamo kako ispravno reagirati na uvrede na poslu i javlja se osjećaj manje vrijednosti. Bespomoćnost nas koči u obavljanju svakodnevnih poslova, a samopouzdanje nam pada iz dana u dan.

Ponekad nas zlonamjerne upadice kolega jako razbjesne pa postajemo agresivni. Može se desiti da tada eksplodiramo i kažemo nešto zbog čega ćemo kasnije žaliti. A ta nas je osoba vjerovatno i željela isprovocirati. Tako je samo postigla svoj cilj. Tada, duboko udahnite, i učinite upravo suprotno, nasmijte se i nastavite dalje s svojim poslom, a "zločesti" kolega će ostati bez materijala za daljnu provokaciju.

Sheportal

20.05.2010. 11:00